CRONACA DI UN'ATTESA INFINITA (DAL MIO MEDICO CURANTE)

Riceviamo e pubblichiamo da una nostra fedele lettrice che preferisce rimanere anonima:

So che in questo blog, l'argomento è stato già trattato tempo fa. Ma essendo rimasto praticamente irrisolto, penso valga la pena raccontare cosa succede a Porto Recanati se si ha bisogno di recarsi dal proprio medico curante nella palazzina ubicata in Piazza del Borgo.

Premessa: quanto vado a descrivere non vale per la dottoressa Mazza, l'unica organizzata per appuntamento e l'unica per la quale i pazienti per ottenere un consulto, non devono perdere una mezza giornata. Per tutti gli altri, è il caso di dirlo, stendiamo un velo pietoso. Mi sono recata dal mio medico curante (del quale non faccio il nome) per un routinario controllo di un referto relativo a delle analisi effettuate. Sono arrivata con una abbondante mezz'ora di anticipo rispetto all'orario previsto per le visite. Nonostante questa mia premura appena entrata nella sala d'attesa, ho realizzato, non senza difficoltà, di essere la quinta nella lista di attesa. Per scoprirlo ho dovuto improvvisare una indagine ad alta voce, chiedendo prima a tutti i presenti chi fosse in attesa per il mio stesso medico. Poi chi fosse l'ultimo in attesa, da prendere a riferimento per capire quale fosse il mio turno. Mi sono seduta. É iniziato il via vai di pazienti che si infilavano nelle varie porte per ritirare la solita ricetta medica. Allora mi sono chiesta: ma una segretaria all'ingresso che si occupa di queste cose, non si potrebbe mettere? Vabbè, tanto io stamattina ho deciso che non ho null'altro da fare. Posso stare seduta, leggere il libro che mi sono portata ed aspettare. In fondo, sono solo quattro le persone davanti a me. Quattro? No, manco per sogno. Perchè arriva il primo informatore farmaceutico. Che notoriamente ha il diritto di entrare dopo l'attesa di due soli pazienti. Così, non sono più la quinta. Ma la sesta. Finalmente il mio medico curante arriva. Con una ventina di minuti di ritardo. Avrà senz'altro avuto delle visite mediche domiciliari urgenti da effettuare. Di qui il ritardo. Iniziano le visite. E appena il primo paziente in lista entra nell'ambulatorio ecco che si materializza il secondo informatore farmaceutico. E così, all'improvviso, mi ritrovo settima, da quinta che ero. Allora mi viene in mente di una volta che mi recai in un poliambulatorio a Macerata dove prestavano servizio medici della mutua. E mi ricordo che fuori dalle loro porte c'era scritto che gli informatori farmaceutici si ricevevano una sola volta alla settimana, in un arco di due ore solo a loro espressamente dedicato. E ho pensato che a Macerata sono più intelligenti che a Porto Recanati. Per farla breve, sono rimasta in attesa, prima che fosse il mio turno, per due ore e mezza. Una infinità ho pensato. Una infinità di tempo che a mio modo di vedere si sarebbe potuta risparmiare con una maggiore organizzazione da parte dei medici. Ed in quelle due ore e mezza ho visto entrare una trentina di pazienti. E tutti a chiedere la stessa cosa ad alta voce, manco fossimo al mercato del pesce: chi è in attesa per il dottor X? E chi è l'ultimo in attesa del dottor X? Pratiche che nel 2013, forse, con l'aiuto della tecnologia e di metodi più razionali ed organizzati, si potrebbero evitare. Sapete comunque quale é stata la cosa che più mi ha colpita di questa esperienza e dell'attesa caotica infinita? Il fatto che tutti si lamentassero, appunto, della mancanza di organizzazione, di ordine, di regole elementari, per gestire al meglio le visite. Praticamente, nella sala, non si parlava d'altro.

Sì, certo, oggi ero una paziente. E se hanno deciso che è così che si deve chiamare chi ha bisogno di un medico, una qualche attinenza con la virtù della pazienza dovrà pur esserci. Non abusate però, cari medici, di questa virtù. Sarebbe eticamente e professionalmente scorretto.