SE NON COMUNICATE, VI VEDO (MOLTO) MALE.

Puoi essere l'amministratore di bene pubblico più saggio e scrupoloso dell'intero globo terrestre. Ma se non comunichi, nessuno se ne accorgerà.

Sabato scorso abbiamo avuto un fulgido esempio di come la Giunta, il Sindaco, e gli 11 consiglieri con delega che hanno l'onere e l'onore di amministrare Porto Recanati, non sappiano di fatto comunicare.

Dalle 9 alle 12 circa è uscita acqua giallognola dai rubinetti delle case dei nostri concittadini. Che, ovviamente, non sapevano cosa stesse accadendo. Si certo, niente di grave: era solo una tubatura rotta in Via Gigli che l'Astea ha provveduto a riparare. Ma vai a spiegarlo a chi si è visto uscire, essendo all'oscuro di tutto, acqua puzzolente dai rubinetti per l'intera mattinata. Vai a spiegarlo a chi stava approntando le cucine dei ristoranti. Vai a spiegarlo a chi, estraendo panni dalla lavatrice se li è visti tinti di giallo. Vai a spiegarlo a chi, giusto un paio d'anni fa, ha vissuto il panico da trialometani e da ordinanze di divieto di utilizzo di acqua che usciva dai rubinetti.

Sempre nella stessa mattinata il nostro mare si è tinto di arancione per una lunga striscia che partiva da Numana e sembra arrivasse fino quasi a Civitanova. Si poteva fare il bagno comunque? L'amministrazione comunale ha provveduto tempestivamente ad interessare l'Arpam? Chi lo sa.......

Rimarrà un mistero.

Sarebbe bastato poco. Sarebbe bastato (e mi riferisco all'acqua dei rubinetti) informare la popolazione con un annuncio semplicissimo. Diramato alle 9 di mattina: "causa rottura tubatura in Via Gigli, non è consigliabile usare per un paio d'ore l'acqua che uscirà dai  rubinetti " 

Seguito, a lavori ultimati, da un altro comunicato: "La riparazione delle tubature da parte dell'Astea è andata a buon fine. L'acqua è di nuovo potabile".

Come?  Vi chiederete.

Molti sindaci usano Facebook. Tengono diari virtuali tramite specifici gruppi. Dai titoli: "Il sindaco informa" o "L'amministrazione Comunale rende noto". Facebook, lo sappiamo, è un mezzo efficace e rapidissimo. La notizia viene data e condivisa dagli utenti. In meno di mezz'ora raggiunge un buon 75% del paese. Certo, Facebook, non basta. E allora ci sono i sistemi più antichi ma mai desueti: ovvero l'auto che passa e a mezzo interfono avvisa la popolazione del disagio.

Informare è tutelarsi. Informare è far capire che si sta in mezzo alla gente. Informare è comportarsi in modo corretto. 

I tempi sono cambiati. La comunicazione è cambiata. Non è più come venti anni fa che sindaco e giunta comunicavano con la sola carta stampata. Con tempi biblici. C'è la rete. Ci sono i siti internet istituzionali. Ci sono Facebook, Twitter, Instagram, i blog. Ognuno di noi ormai è un giornalista. Basta uno smartphone per diventarlo. Scatti una foto, la pubblichi su Facebook. E hai creato la notizia. E la notizia spesso è l'erba alta in un quartiere, la raccolta differenziata effettuata male, lo zozzo che imperversa nelle spiagge, i contenitori di rifiuti pieni per strada che non vengono svuotati, i parcheggi effettuati con una fantasia criminale.

E l'amministrazione che non comunica, insegue. E' condannata ad inseguire perennemente.

Noi non sappiamo nulla di come vi siete organizzati, ad esempio,  per curare il verde. Non sappiamo se avete fatto una pianificazione per quartiere. E se, ad esempio, avete pianificato che martedì taglierete l'erba nei parchi di Scossicci, ma non lo comunicate, lunedì sera ci sarà sempre un cittadino di quel quartiere che vi metterà in bella mostra su Facebook un angolo di verde pubblico dove l'erba è cresciuta con gli stessi ritmi della savana. E quel cittadino vi ha fottuto. Vi ha messo in cattiva luce. Il suo post è diventato virale, nel frattempo. E voi, come al solito, rincorrerete.

L'URP non è più sufficiente. Anche perchè non funziona. O meglio, smista la segnalazione al competente ufficio. Il quale, non risponde mai al cittadino. E' successo a me. Ho scritto all'URP due settimane fa come privato cittadino per il problema dei parcheggi selvaggi lungomare in zona grattacielo. L'URP ha smistato al competente ufficio. Io nella mia istanza ho specificato in neretto e sottolineato che volevo essere informato dell'iter della pratica. E a me, a distanza di quindici lunghi giorni, non ha risposto nessuno. E il cittadino al quale la Pubblica Amministrazione non risponde, diventa reporter. Filma, fotografa, testimonia sui Social Network. E vi farà sempre fare una figura barbina.

La trasparenza di una Pubblica Amministrazione è questa: saper comunicare. O lo capite subito, oppure non vi vedo bene nei prossimi cinque anni. Ma non lamentatevi. non è un processo che si può fermare se non sarete in primis voi a cambiare i vostri atteggiamenti.